在使用美洽智能客服的过程中，很多企业都会遇到一个很现实的问题：机器人确实能秒回，但回答却不够准确。用户问的是“怎么开票”，机器人却回答“如何退款”；用户问“美洽怎么接入网站”，机器人却发来“账号登录说明”。这种情况不仅影响体验，还会直接拉低转化率，甚至让客户产生“不专业”“不靠谱”的第一印象。
2026-02-01
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