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美洽访客合并规则是否可以自定义？
在现代的数字化运营环境中，企业通常通过多种渠道与客户进行互动——官网、H5页面、微信小程序、APP、甚至活动页等。而随着这些渠道的不断扩展，企业面临的一个关键问题是：同一个客户可能通过不同设备、浏览器，甚至不同入口多次访问网站或应用。在没有合理合并机制的情况下，系统会将每一次访问视为独立的访客记录，导致访客信息“割裂”，严重影响客服体验、运营分析和数据治理。那么，美洽是否支持自定义访客合并规则，以及如何通过灵活的规则管理客户信息，成了很多企业在实施过程中需要重点考虑的问题。
2026-01-10
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如何通过访客足迹提升服务与转化效率
在现代网站运营中，访客的每一次浏览、点击和行为，都可能成为后续决策的依据。如果能有效地记录和分析访客的浏览轨迹，就能更好地为他们提供个性化的服务和高效的转化路径。美洽的浏览轨迹功能正是帮助企业实现这一目标的工具，它不仅帮助坐席人员实时跟踪访客行为，还能为后续的客户服务和运营优化提供数据支持。本文将详细介绍美洽浏览轨迹的工作原理、配置方法、使用方式以及在实际运营中的应用场景，帮助企业更好地利用这一功能。
2026-01-10
